ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG SẢN PHẨM
Thư giãn và tận hưởng không gian riêng biệt tại hơn 3.000 phòng khách sạn resort cao cấp và chuỗi hệ thống phòng chờ sân bay hạng thương gia tại Việt Nam trong thời gian chờ đợi chuyến bay và hàng loạt tiện ích trong hộ thống.
Điều kiện, điều khoản chương trình Thẻ Luxcity Pass “Dẫn lối trải nghiệm tinh hoa” dành cho Khách hàng Ưu tiên của LUX TRAVEL
- Đối tượng sử dụng chương trình thẻ:
- Các khách hàng của Lux Travel và nguời thân (con cái, vợ/chồng) hoặc bạn bè theo quy định của LUX TRAVEL trong từng thời kỳ.
- Thời gian triển khai chương trình:
- Từ ngày 05/02/2021 đến ngày 05/12/2021 hoặc khi có thông báo mới của LUX TRAVEL. Ghi chú: Thẻ Luxcity Pass có thể ngừng triển khai chương trình mà không thực hiện thông báo tới từng khách hàng vì số lượng thẻ giới hạn là 2.000 Member Card. Thông báo ngừng triển khai sẽ được LUX TRAVEL đăng tải trên website về dịch vụ khách hàng ưu tiên của LUX TRAVEL tại địa chỉ: https://wellcare.aagtravel.com/vn/premier.
- Nội dung chương trình:
Các khách hàng của LUX TRAVEL (sau đây được gọi là khách hàng) và người thân hoặc bạn bè (theo quy định trong từng thời kỳ) được sử dụng toàn bộ tiện ích dịch vụ của chương trình trong suốt 12 tháng kể từ ngày khách hàng đăng ký sử dụng hoặc gia hạn dịch vụ, cụ thể:
3.1. Thẻ thành viên
Thẻ Luxcity Pass gồm 03 (ba) loại là : (1) STANDAR ; (2) BUSINESS và (3) PREMIUM cụ thể từng loại thẻ được sử dụng với các tiện ích chuyên biệt như sau :
- STANDAR :
- Đặt phòng Khách sạn và Resort với giá tốt nhất trong ngày hoặc giảm trực tiếp tới 55% giá phòng cho mỗi đêm nghĩ dưỡng.
- Đặt vé máy bay cho tất cả các chặng bay với giá vé giảm trực tiếp tối đa 10% mỗi chặng Nội địa và 15% cho mỗi chặng bay Quốc tế.
- Sử dụng ưu tiên Miễn phí Phòng chờ hạng thương gia trong liên kết trên toàn quốc với tối đa tới 05 điểm tích lũy có sẵn.
- Sử dụng ưu tiên Miễn phí vé tham quan các danh làm thắng cảnh tại Việt Nam hoặc giảm tới 50% giá vé theo quy định cụ thể tại Phụ lục.
- Tặng gói dịch vụ chăm sóc du lịch “Kỳ nghĩ trọn vẹn” trong vòng 12 tháng.
- BUSINESS :
- Đặt phòng Khách sạn và Resort với giá tốt nhất trong ngày hoặc giảm trực tiếp tới 55% giá phòng cho mỗi đêm nghĩ dưỡng.
- Đặt vé máy bay cho tất cả các chặng bay với giá vé giảm trực tiếp tối đa 10% mỗi chặng Nội địa và 15% cho mỗi chặng bay Quốc tế.
- Sử dụng ưu tiên Miễn phí Phòng chờ hạng thương gia trong liên kết trên toàn quốc với tối đa tới 10 điểm tích lũy có sẵn.
- Sử dụng ưu tiên Miễn phí vé tham quan các danh làm thắng cảnh tại Việt Nam hoặc giảm tới 50% giá vé theo quy định cụ thể tại Phụ lục.
- Áp dụng người đi kèm cho tất cả các tiện ích thẻ.
- Tặng Miễn phí 2 ngày 1 đêm Khách sạn & Resort (5 sao) hằng năm.
- Tặng gói dịch vụ chăm sóc du lịch “Kỳ nghĩ trọn vẹn” trong vòng 12 tháng.
- PREMIUM :
- Đặt phòng Khách sạn và Resort với giá tốt nhất trong ngày hoặc giảm trực tiếp tới 55% giá phòng cho mỗi đêm nghĩ dưỡng.
- Đặt vé máy bay cho tất cả các chặng bay với giá vé giảm trực tiếp tối đa 10% mỗi chặng Nội địa và 15% cho mỗi chặng bay Quốc tế.
- Sử dụng ưu tiên Miễn phí Phòng chờ hạng thương gia trong liên kết trên toàn quốc với tối đa tới 20 điểm tích lũy có sẵn.
- Sử dụng ưu tiên Miễn phí vé tham quan các danh làm thắng cảnh tại Việt Nam hoặc giảm tới 50% giá vé theo quy định cụ thể tại Phụ lục.
- Tặng gói dịch vụ chăm sóc du lịch “Kỳ nghĩ trọn vẹn” trong vòng 12 tháng.
- Áp dụng người đi kèm cho tất cả các tiện ích thẻ.
- Tặng Miễn phí 2 ngày 1 đêm Khách sạn & Resort (5 sao) hằng năm.
- Áp dụng đăng ký dịch vụ Golf và Du thuyền hằng năm với mức giảm tới 30%.
Phạm vi áp dụng: tại danh sách chi tiết các Khách sạn – Resort – Du thuyền 5 sao đính kèm.
3.2. Quy trình sử dụng tiện ích dịch vụ:
Để sử dụng các tiện ích của chương trình, khách hàng thực hiện đặt lịch sử dụng qua các bước sau:
- Khách hàng đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ qua hotline của chương trình
- Khách hàng gọi điện tới số điện thoại hotline 24/7 dành riêng cho chương trình qua số điện thoại: 6789 ; Hoặc Khách hàng gửi thông tin đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ qua email của chương trình: booking.luxtravel@gmail.com
- Cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu cụ thể của từng tiện ích dịch vụ.
- Chương trình gửi thông báo tiếp nhận thông tin đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ thành công tới khách hàng qua tin nhắn SMS/Email trong vòng 30 phút kể từ thời điểm khách hàng đặt lịch sử dụng.
- Khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ đã đặt thành công theo lịch chương trình đã xác nhận qua Email (Booking Online) hoặc thẻ cứng thông minh Smart Card, khách hàng xuất trình xác nhận cho nhân viên tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
- Trong trường hợp cần thay đổi, hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ đã đặt, khách hàng cần gọi điện tới hotline của chương trình hoặc gửi thông tin yêu cầu qua email của chương trình. Thời gian thay đổi, hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ được xem là hợp lệ theo quy định cụ thể đối với từng tiện ích dịch vụ (chi tiết tại mục 3.3 dưới đây).
- Điều kiện và điều khoản áp dụng đối với từng tiện ích dịch vụ:
3.3.1 Quy định đối với tiện ích tặng phòng Khách sạn – Resort – Du thuyền:
- Quy định về thời gian đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng. Tình trạng phòng trống tại Khách sạn – Resort
- Du Thuyền sẽ theo thực tế của đơn vị cung cấp tại thời điểm khách hàng đặt dịch vụ.
- Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và số điện thoại của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng); thời gian đặt phòng; tên khách sạn – resort – du thuyền khách hàng muốn lưu trú.
- Quy định về hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng được hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích theo quy định hoãn/hủy của từng Khách sạn – Resort – Du thuyền cung cấp dịch vụ.
- Quy định về thanh toán chi phí vượt trội (nếu có): Trong trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ vượt quá tiện ích sẵn có của chương trình, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh trực tiếp cho Tổng đài của chương trình theo bảng giá tốt nhất của Đơn vị cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt phòng.
3.3.1 Quy định đối với tiện ích Vé máy bay Nội địa và Quốc tế
- Quy định về thời gian đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ vé máy bay tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng.
- Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và CMND/Căn cước hoặc Hộ chiếu của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng hoặc người đi kèm); Thông tin chuyến bay (Sân bay xuất phát, số hiệu chuyến bay(nếu có)); Ngày và giờ bay yêu cầu.
- Quy định về hoãn/hủy sử dụng vé máy bay: Khách hàng được hoãn/hủy/đổi dịch vụ tối thiểu 12 tiếng trước giờ bay hoặc sẽ bị tính phí theo quy định của các đối tác Hàng không.
3.3.2 Tiện ích, quy định và địa điểm sử dụng tiện ích Phòng chờ hạng Thương gia
- Quy định về thời gian đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng.
- Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và số điện thoại của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng); Thông tin chuyến bay (Sân bay xuất phát, số hiệu chuyến bay (nếu có)); Thời gian yêu cầu sử dụng phòng khách Hạng thương gia.
- Quy định về hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng được hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 12 tiếng trước thời điểm sử dụng theo lịch đã đặt.
- Thẻ Luxcity Pass chỉ áp dụng khách đi kèm cho thẻ BUSINESS và thẻ PREMIUM (mỗi khách đi kèm chủ thẻ cũng sẽ được tính vào số điểm tích lũy có sẵn trong thẻ)
- Khách hàng (hoặc người thân, bạn bè) được sử dụng phòng chờ hạng thương gia trong hệ thống của Lux Travel trên toàn quốc theo “Địa điểm áp dụng phòng chờ hạng thương gia” của Lux Travel cụ thể :
- Người lớn (trên 12 tuổi) : 1 điểm / người / lượt
- Trẻ em (dưới 2 tuổi) : Miễn phí / trẻ / lượt
- Trẻ em (trên 2 tuổi) : 0,5 điểm / trẻ / lượt
- Quy định về người đi kèm: Khi sử dụng dịch vụ, mỗi khách hàng được kèm theo 02 trẻ em dưới 02 tuổi (theo ngày khai sinh trên hộ chiếu hoặc giấy khai sinh).
- Quy định về thanh toán chi phí vượt trội (nếu có): Trong trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ vượt quá số người được áp dụng trong mỗi lượt sử dụng, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh trực tiếp cho Phòng khách Hạng thương gia theo bảng giá quy định hiện hành tại địa điểm khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Quy định về thủ tục sử dụng dịch vụ: Khách hàng xuất trình Thẻ lên máy bay (theo đúng tên người sử dụng khách hàng đã đăng ký với chương trình) cho nhân viên lễ tân tại Phòng chờ và ký xác nhận vào Phiếu sử dụng dịch vụ.
Địa điểm áp dụng phòng chờ hạng thương gia:
3.3.3. Quy định đối với tiện ích Golf
- Đối với dịch vụ hỗ trợ chị phí chơi golf: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng. Tình trạng lịch trống sẽ theo thực tế của Đơn vị cung cấp tại thời điểm khách hàng đặt lịch sử dụng dịch vụ. Sự chấp thuận đặt chỗ hay thay đổi giờ chơi Golf đều tuân theo sự sắp xếp và tình trạng trống của Đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và số điện thoại của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng); sân golf khách hàng tham gia/ sử dụng dịch vụ.
- Thời gian sử dụng dịch vụ chơi golf.
- Quy định về hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ:
- Đối với dịch vụ hỗ trợ chi phí mua vé các sự kiện văn hóa – thể thao: Khách hàng được hủy dịch vụ trong ngày đặt dịch vụ và trước khi nhà cung cấp xuất vé cho khách.
- Đối với dịch vụ hỗ trợ chị phí chơi golf: Việc hủy chỗ hay không đến chơi golf theo ngày giờ chơi đã được xác nhận với khách hàng, khách hàng có thể sẽ phải chịu một số khoản phí như sau (các khoản phí sẽ trừ trực tiếp vào chi phí hỗ trợ tặng khách hàng):
- Miễn phí huỷ chỗ đã đặt qua Email hoặc điện thoại trước 02 ngày trước ngày ra sân.
– Huỷ trong vòng 02 ngày trước ngày ra sân hoặc không đến, coi như khách hàng đã sử dụng tiện ích và khách hàng thực hiện thanh toán các chi phí vượt trội (nếu có).
- Quy định về thanh toán chi phí vượt trội (nếu có): Trong trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ vượt quá tiện ích của chương trình, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh trực tiếp cho Tổng đài của chương trình theo bảng giá của Đơn vị cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt vé/chơi golf.
- Quy định về tích lũy và hoàn trả giá trị quyền lợi sử dụng tiện ích dịch vụ trong Quý:
- Quyền lợi sử dụng đối với từng tiện ích dịch vụ chỉ có giá trị trong vòng 12 tháng kể từ ngày đăng ký thành công sử dịch vụ, thẻ tự động hế giá trị sử dụng sau 12 tháng, trong trường hợp khách hàng không sử dụng hoặc không sử dụng hết các quyền lợi trong Quý thì các quyền lợi sẽ tự động chấm dứt.
- Trong trường hợp khách hàng không sử dụng hết giá trị của các quyền lợi đối với từng tiện ích dịch vụ trong Quý thì chương trình không thực hiện hoàn trả giá trị còn lại cho khách hàng dưới bất cứu hình thức nào (bằng tiền hay lượt sử dụng…).
- Nếu trong trường hợp khách hàng không sử dụng hết giá trị quyền lợi nhưng muốn gia hạn sử dụng thì phí cho 1 lần duy nhất sẽ là : 200.000 vnđ / lần / 60 ngày.
- Quy định về khiếu nại dịch vụ:
- Khách hàng có quyền khiếu nại dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm sử dụng tiện ích dịch vụ và được tiếp nhận khi phản ánh qua hotline 24/7 của chương trình: 1900 6789; Hoặc email của chương trình: luxtravel@gmail.com
- Quy định về thay đổi nội dung chương trình:
- LUX TRAVEL có quyền thay đổi điều kiện, điều khoản, các nội dung của chương trình và kết thúc chương trình trước thời hạn mà không cần thông báo tới từng khách hàng. Trong trường hợp chương trình có sự thay đổi, LUX TRAVEL sẽ thực hiện thông báo trên website về dịch vụ dành cho Khách hàng Ưu tiên của LUX TRAVEL tại địa chỉ: https://www.Lux Travel.com.vn/vn/premier.
- Điều khoản miễn trách:
LUX TRAVEL miễn trách nhiệm đối với:
– Các rắc rối, tranh chấp, thiệt hại (nếu có) phát sinh giữa khách hàng và các Đối tác cung cấp dịch vụ;
– Các sự cố phát sinh ngoài ý muốn (bất khả kháng) trong khi khách hàng sử dụng dịch vụ, tiện ích của chương trình này.
Tất cả các tranh chấp, kiện tụng (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết giữa khách hàng và Công ty CP Dịch vụ Chăm sóc khách hàng và truyền thông CC&C (Đơn vị được LUX TRAVEL ủy quyền vận hành chương trình) và các Đơn vị cung cấp dịch vụ.
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG CHUNG
- Thẻ Luxcity Pass không được chuyển nhượng và chỉ có giá trị đến hết ngày hết hạn và khi đã được ký bởi chủ thẻ. Thẻ này không được sử dụng bởi bất kỳ người nào khác ngoài chủ thẻ (chỉ áp dụng chính sách người đi kèm chủ thẻ)
- Việc chấp nhận được vào các dịch vụ phụ thuộc vào việc khách hàng có xuất trình Thẻ Luxcity Pass hợp lệ hay không. Thẻ thanh toán sẽ không được chấp nhận để thay thế cho thẻ Luxcity Pass.
- Khách hàng cần xuất trình Thẻ Luxcity Pass hoặc Booking Online để sử dụng các dịch vụ , nhân viên sẽ lấy một bản sao của thẻ và phát hành 01 phiếu xác nhận ‘Record of Visit’ cho chủ thẻ hoặc thực hiện việc bảo lưu thông tin. Một số đơn vị cung cấp dịch vụ có đầu đọc thẻ điện tử, trong đó sẽ lấy được chi tiết của chủ thẻ (bao gồm họ tên, số thẻ Luxcity Pass, hiệu lực thẻ) từ công nghệ 1 chạm của thẻ hoặc mã QR code ở mặt sau của Thẻ Luxcity Pass. Tùy trường hợp áp dụng, chủ thẻ sẽ được yêu cầu ký tên vào phiếu xác nhận ‘Record of Visit’ để xác nhận chính xác dịch vụ sử dụng hoặc số lượng khách đi cùng (nếu có). Phí sử dụng mỗi lần cho chủ thẻ, và cho số lượng bất kỳ khách đi cùng nếu có sẽ căn cứ nhưng không hiển thị trên các phiếu xác nhận ‘Record of Visit’/thông tin bảo lưu được gửi bởi các Đơn vị Điều hành dịch vụ.
- Chủ thẻ có trách nhiệm bảo đảm các phiếu xác nhận ‘Record of Visit’ phản ánh một cách chính xác việc sử dụng của riêng mình và bất kỳ khách đi kèm trong thời gian sử dụng Phòng chờ. Chủ thẻ có trách nhiệm giữ lại bản sao ‘Record of Visit’ dành cho Chủ thẻ được cung cấp tại Phòng chờ (nếu có)
- Thẻ Luxcity Pass bị thất lạc, mất cắp hoặc bị hư hỏng phải được thông báo ngay cho bộ phận CSKH của Lux Travel thông qua tổng đài 24/7 1900 6789 để được cung cấp thẻ thay thế. Một khoản phí 000 vnđ/ thẻ sẽ được áp dụng và được bộ phận CSKH thông báo cho chủ thẻ.
- Tất cả dịch vụ tham gia trong chương trình Luxcity Pass (‘chương trình’) được sở hữu và điều hành bởi các tổ chức trung gian. Các chủ thẻ và khách đi cùng phải tuân thủ quy định và chính sách của từng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ có thể bị hạn chế do sự giới hạn về không gian nhưng điều này sẽ được quyết định bởi đơn vị quản lý cung cấp dịch vụ. Công ty phát hành thẻ Luxcity Pass không kiểm soát các tiện ích cung cấp hoặc chương trình ưu đãi giảm giá dịch vụ, thời gian mở cửa/đóng cửa hay nhân viên làm việc tại các dịch vụ khách hàng sử dụng. Công ty Lux Travel phát hành chương trình thẻ Luxcity Pass sẽ sử dụng mọi nỗ lực để đảm bảo các lợi ích và tiện ích tốt nhất có sẵn như trong quảng cáo, nhưng không thể đảm bảo rằng các lợi ích và tiện ích sẽ có sẵn tại thời điểm chủ thẻ đến sử dụng. Công ty phát hành thẻ Luxcity Pass không chịu trách nhiệm về bất cứ tổn thất nào cho chủ thẻ, hoặc bất kỳ khách đi cùng, phát sinh từ việc cung cấp hoặc không cung cấp (toàn bộ hoặc một phần) của bất kỳ lợi ích và/hoặc tiện ích đã được quảng cáo. Tất cả trẻ em đi cùng (nếu được phép) sẽ chịu lệ phí đầy đủ, trừ phí có quy định khác của đơn vị quản lý cung cấp dịch vụ.
- Các phòng chờ trong chương trình có thể giữ quyền thực thi chính sách giới hạn thời gian sử dụng phòng chờ (thông thường từ 3-4 giờ đồng hồ) để tránh tình trạng quá tải. Các đơn vị điều hành Phòng chờ có thể quyết định tính thêm phí đối với các trường hợp vượt quá thời gian sử dụng.
- Đặc quyền vào và sử dụng Phòng chờ chỉ được áp dụng cho chủ thẻ và khách đi cùng có sở hữu vé máy bay có giá trị trong ngày. Nhân viên của các hãng hàng không, sân bay và các công ty du lịch khác sử dụng vé giảm giá có thể không đủ điều kiện sử dụng Phòng chờ. Dịch vụ phòng chờ phải kèm theo vé lên máy bay hợp lệ cho chuyến bay khởi hành, có nghĩa là chỉ cho hành khách bay đi.
- Việc truy cập và sử dụng Phòng chờ hoặc các dịch vụ trong Thẻ Luxcity Pass còn tùy thuộc vào hành vi và trang phục của chủ thẻ và khách đi kèm (bao gồm cả trẻ em) cần được giữ gìn một cách lịch sự và trật tự. Bất kỳ trẻ sơ sinh hoặc trẻ em gây khó chịu cho các khách hàng khác có thể bị yêu cầu ra khỏi phòng hoặc các dịch vụ khác như Khách sạn/Resort, vé tàu bay, golf, vé tham quan. Công ty Lux Travel không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất của chủ thẻ hoặc khách đi kèm nào nếu bị từ chối bởi một đơn vị điều hành dịch vụ do không đáp ứng các điều kiện của các đơn vị quản lý dịch vụ.
- Công ty Lax Travel sẽ không chịu trách nhiệm về những tranh chấp có thể xảy ra giữa chủ thẻ hoặc bất kỳ khách đi kèm nào và đơn vị điều hành Phòng chờ.
- Các điều khoản và điều kiện gia hạn được quyết định bởi Công ty TNHH Dịch Vụ Và Du Lịch Lux Travel có quyền từ chối cấp quyền thành viên cho các cá nhân đang làm việc hoặc ký hợp đồng với một hãng hàng không hoặc một Chính phủ vì lý do an ninh đối với các hãng hàng không hoặc sân bay, hoặc các trường hợp khác.
- Thẻ Luxcity Pass không phải là thẻ thanh toán cũng không phải là bằng chứng đảm bảo tín về tín dụng và việc cố ý sử dụng thẻ trong trường hợp này có thể cấu thành gian lận.
- Công ty phát hành Thẻ Luxcity Pass giữ quyền quyết định tuyệt đối mọi lúc và không cần thông báo trước việc thu hồi quyền thành viên Luxcity Pass. Tùy trường hợp áp dụng, một tỷ lệ hoàn trả lệ phí hàng năm/lệ phí sử dụng (tùy điều kiện nào được áp dụng) sẽ được áp dụng đối với hành vi gian lận của chủ thẻ.
