Khi thực hiện đặt dịch vụ Asia Area Travel Group   (vé máy bay, khách sạn, tour, …), Quý Khách chấp thuận những điều kiện và điều khoản dưới đây:

1. Định nghĩa:

–       Dịch vụ Asia Area Travel Group /dịch vụ: là việc Asia Area Travel Group  thay mặt khách hàng thực hiện đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, tour, tư vấn, đặt dịch vụ, hỗ trợ sau đặt dịch vụ, … với đối tác.

–       Nhà cung cấp bao gồm khách sạn, hãng hàng không, tour, nhà xe, …

2. Độ tuổi:

Quý Khách phải từ 18 tuổi trở lên mới được phép đặt dịch vụ Asia Area Travel Group  .

3. Thanh toán

Asia Area Travel Group có nhiều phương thức thanh toán để thuận tiện cho Khách hàng khi đặt dịch vụ, Khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn phương thức phù hợp:

• Chuyển khoản qua ngân hàng: Sau khi đặt hàng, Khách hàng chuyển khoản số tiền đơn hàng vào tài khoản của Asia Area Travel Group   tại các hệ thống ngân hàng.
• Thanh toán tại Văn phòng của Asia Area Travel Group  : tại Hồ Chí Minh

4.  Xác nhận thông tin đặt dịch vụ:

Thông tin đặt dịch vụ được xác nhận thể hiện trong email xác nhận (đặt phòng, combo, vé máy bay, …) được gởi từ Asia Area Travel Group   đến email Quý Khách đã đăng ký tại thời điểm đặt phòng với Asia Area Travel Group . Đây là cơ sở xác định các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, hoặc được mã hóa trong thẻ cứng cung cấp cho Quý Khách đi sử dụng dịch Asia Area Travel Group .

Trường hợp Quý Khách thực hiện thanh toán trễ hơn hạn thanh toán được thông báo từ Asia Area Travel Group   qua email, website, ứng dụng, việc đặt dịch vụ của Quý khách sẽ không còn hiệu lực.

Chúng tôi không đảm bảo bất kỳ thông tin đặt phòng hoặc dịch vụ nào cho đến khi quý khách nhận được email xác nhận lần cuối.

Khi thực hiện đặt dịch vụ và thanh toán, xem như Quý Khách đã đồng ý các điều kiện, điều khoản, chính sách áp dụng của Asia Area Travel Group  .

5. Thực hiện thay đổi cho thông tin đặt dịch vụ:

Sau khi đặt dịch vụ thành công (dịch vụ đã được xác nhận qua email), nếu Quý Khách muốn thay đổi thông tin đặt dịch vụ, vui lòng gởi yêu cầu đến email info@aagtravel.com  hoặc số điện thoại 02877733779. Chúng tôi sẽ cố gắng để hỗ trợ Quý Khách một cách tốt nhất, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu thay đổi sẽ được thực hiện. 

Nếu Quý Khách được phép hủy hoặc thay đổi Đặt dịch vụ nhưng không hủy hoặc thay đổi trước thời hạn cho phép, Quý Khách sẽ có trách nhiệm trả phí hủy theo quy định tại thời điểm đó, thuế hoặc phí khôi phục thuế (áp dụng hiện hành theo quy định), phí dịch vụ hoặc phí đặt dịch vụ khác dù Quý Khách có sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu Quý Khách không sử dụng dịch vụ (lên máy bay, tham gia tour, nhận phòng khách sạn, …) vào ngày/đêm đặt dịch vụ đầu tiên nhưng dự định nhận phòng/tiếp tục sử dụng dịch vụ cho các đêm tiếp theo thì Quý Khách phải xác nhận với Asia Area Travel Group và nhà cung cấp/đơn vị liên kết của Asia Area Travel Group   tối thiểu 12 tiếng trước giờ khởi hành/ngày/đêm đặt dịch vụ đầu tiên và trong thời gian làm việc (08.00 am – 20.00 pm). Nếu Quý Khách không làm như vậy, Đặt dịch vụ của Quý Khách sẽ bị hủy và Quý Khách sẽ không được sử dụng dịch vụ cũng như hoàn trả.

Trường hợp Quý Khách muốn thay đổi, hủy, hoàn tiền cho đặt dịch vụ đã đặt vì bất kỳ lý do gì vui lòng liên hệ Asia Area Travel Group  để được hỗ trợ trước khi sử dụng dịch vụ/nhận phòng (check in)/ khởi hành hoặc theo thời gian quy định tại thời điểm đó. Asia Area Travel Group  sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ Quý Khách trong khả năng của Asia Area Travel Group  . Trường hợp Quý Khách đã sử dụng dịch vụ, mọi yêu cầu hoàn, hủy, thay đổi sẽ không được thực hiện.

Ngoài ra, Asia Area Travel Group  cũng áp dụng phí quản lý cho các yêu cầu thay đổi đặt dịch vụ /thông tin hủy phòng được chấp nhận (phí cộng thêm ngoài mức phí huỷ dịch vụ của nhà cung cấp).

Trường hợp có sự thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, dịch vụ khác, …) các điều kiện khách quan khác (bao gồm và không giới hạn các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, …) dẫn đến Quý Khách không thể sử dụng dịch vụ hoặc thay đổi dịch vụ, tùy theo quyết định của nhà cung cấp, Asia Area Travel Group  sẽ thông báo lại cho Quý khách phương án áp dụng hoặc các chi phí hoàn lại, phát sinh tại thời điểm đó. Trường hợp nhà cung cấp cho phép hủy dịch vụ và hoàn lại tiền,Asia Area Travel Group sẽ hoàn lại số tiền Quý Khách đã thanh toán sau khi trừ đi phí dịch vụ của Asia Area Travel Group  .

6. Yêu cầu đăng ký thông tin:

Chúng tôi không cung cấp thông tin chi tiết thẻ tín dụng của Quý Khách cho bất kỳ nhà cung cấp phòng nào.

Cho nên, nhà cung cấp của chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin có trên thẻ đã sử dụng để thanh toán cho việc đặt dịch vụ và chữ ký chủ thẻ tương. Nhà cung cấp sẽ yêu cầu xuất trình giấy CMND hoặc hộ chiếu tại thời điểm sử dụng dịch vụ. Một bản lưu của thẻ tín dụng / CMND hoặc hộ chiếu (passport) của Quý Khách cũng có thể được nhà cung cấp giữ lại.

7. Thông tin trang web:

   Chúng tôi nỗ lực cam kết độ chính xác cao nhất của các thông tin được hiển thị trên trang web, tuy nhiên xin lưu ý các thông tin cũng được chỉnh sửa từ nhà cung cấp dịch vụ và điều chỉnh theo đánh giá khách quan, phù hợp từ khách hàng (bao gồm cả thông tin, xếp hạng, đánh giá khách sạn, khu nghỉ dưỡng, …). Do đó, chúng tôi không đảm bảo được tất cả thông tin trên là chính xác hoàn toàn hoặc không có bất kỳ lỗi nào. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi thông tin hiển thị trên trang web (bao gồm Điều khoản và Điều kiện này) bất kỳ thời điểm nào mà không phải báo trước và các thay đổi này có hiệu lực ngay cho tất cả các dịch vụ của Asia Area Travel Group  ở mọi thời điểm.   

8. Trách nhiệm:

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại, mất mát, khiếu nại hoặc khoản phí nào (bao gồm những nguyên nhân sau: sự sai lệch thông tin hậu quả trực tiếp hay gián tiếp gây ra) được phát sinh từ trang web chúng tôi liên quan đến những sản phẩm hay những dịch vụ được niêm yết trên trang này.

Chúng tôi không bảo đảm hay là người đại diện cho những sản phẩm phòng ở hay dịch vụ nào trên trang web hoặc các trang kết nối. Ở đây trách nhiệm của chúng tôi chỉ cho phép thực hiện việc đặt phòng hoặc các dịch khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lý do không có phòng trống hoặc không còn dịch đối với những dịch vụ khác vì khách sạn đã cho thuê vượt quá số phòng.

Trường hợp nhà cung cấp không cung cấp những dịch vụ đã được Asia Area Travel Group thay mặt cho khách hàng đặt trước (bao gồm và không giới hạn: phòng không còn trống, loại phòng không chính xác, phòng chờ , vé máy bay …) hoặc khách hàng không nhận được dịch vụ như đã xác nhận, Asia Area Travel Group   sẽ nỗ lực hết sức phối hợp với nhà cung cấp để cung cấp dịch vụ đúng như yêu cầu đã được xác nhận dựa vào chính sách, quy định của đối tác cung cấp tại thời điểm phát sinh.

Trong trường hợp không cung cấp dịch vụ được do hết phòng, hết chỗ, hủy chuyến, …, Asia Area Travel Group   có quyền lựa chọn dịch vụ thay thế, đặt lại dịch vụ cho Quý Khách:

   (i) Đặt dịch vụ thay thế cho Quý Khách với một nhà cung cấp khác tương đương.;

   (ii) Trường hợp không có nhà cung cấp tương đương,Asia Area Travel Group  sẽ đặt dịch vụ với một nhà cung cấp khác.

   (iii) Trường hợp Quý khách không đồng ý với (i) và (ii) hoặc không có dịch vụ thay thế, Asia Area Travel Group   sẽ hoàn lại phần tiền Quý khách đã thanh toán cho dịch vụ Quý Khách chưa sử dụng.

Tương đương được định nghĩa như sau:

–       Đối với đặt phòng khách sạn: chỗ lưu trú tại khách sạn cùng hạng sao, ở cùng khu vực (tỉnh, thành phố), loại phòng có sức chứa giống nhau (số lượng khách), các dịch vụ bao gồm nhau: bữa ăn sáng/bữa ăn trưa/bữa ăn tối, … (đảm bảo đủ số bữa, số lượng dịch vụ, không đảm bảo về món ăn, chi tiết dịch vụ).

Giá trị/loại dịch vụ thay thế được xác định dựa trên giá công bố dịch vụ đó trên website Asia Area Travel Group hoặc các trang web online khác do Asia Area Travel Group xác định, vào thời điểm do Asia Area Travel Group  xác định.

Trường hợp khách hàng không đồng ý với dịch vụ thay thế, khách hàng có quyền hủy đơn đặt dịch vụ và nhận lại khoản tiền hoàn cho phần dịch vụ chưa sử dụng. Trường hợp khách hàng đã sử dụng dịch vụ, sẽ không được hoàn tiền. 

–       Đối với phương tiện vận chuyển (Vé máy bay/ tàu lửa/ Xe khách…): thời gian khởi hành cho lựa chọn mới đúng hoặc chênh lệch +/- 3 tiếng so với giờ khởi hành ban đầu đã đặt dịch vụ. Hoặc dựa vào chính sách, quy định của nhà cung cấp tại thời điểm phát sinh.

Chúng tôi và các nhà cung cấp của chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý trong việc cập nhật Thông tin để đảm bảo thông tin được chính xác. Tuy nhiên, Thông tin của chúng tôi là do các nhà cung cấp Đặt phòng khách sạn cung cấp. Vì vậy:

Thông tin của chúng tôi có thể được thay đổi, bổ sung, sửa đổi hoặc xóa bất kỳ lúc nào, thông tin có thể không còn hoặc được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không có thông báo và chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý;

Chúng tôi khước từ toàn bộ trách nhiệm pháp lý về bất kỳ lỗi hay sự không chính xác nào liên quan đến Thông tin của chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn ở giá Đặt phòng khách sạn, ảnh khách sạn, danh sách tiện nghi khách sạn và mô tả chung về khách sạn, …);

Chúng tôi không đảm bảo khả năng cung cấp của Đặt phòng khách sạn cụ thể;

Chúng tôi không cam đoan về tính phù hợp của Thông tin của chúng tôi cho bất kỳ mục đích nào;

Xếp hạng khách sạn hiển thị trong Thông tin của chúng tôi chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung dựa trên thông tin nhà cung cấp cập nhật và đánh giá khách quan, phù hợp từ khách hàng, chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác của các xếp hạng đó;

Khước từ mọi bảo đảm và điều kiện rằng Thông tin của chúng tôi, dịch vụ hay bất kỳ email nào mà chúng tôi gửi đều không chứa virus hay các thành phần độc hại khác và Toàn bộ Thông tin và dịch vụ của chúng tôi đều được cung cấp “nguyên trạng” mà không có bất kỳ loại bảo đảm nào.

Chúng tôi công khai bảo lưu quyền sửa mọi lỗi về giá và/hoặc các Đặt phòng được thực hiện với mức giá không chính xác.Trong trường hợp như vậy, nếu có, Quý Khách sẽ có cơ hội giữ Đặt phòng với mức giá được sửa đổi hoặc quý vị có thể hủy đặt phòng mà không bị phạt tiền.

Air Asia Travel Group sẽ được miễn trừ nghĩa vụ cung cấp dịch vụ và bồi thường trong các trường hợp sau:

– Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, biểu tình, dịch bệnh hoặc các quyết định cấm đi/đến địa điểm cung cấp dịch vụ của các cơ quan quản lý nhà nước. 

Quý Khách được lựa chọn một trong các phương án nhà cung cấp thông báo, có thể là hủy đơn đặt dịch vụ, hoàn lại một phần hay toàn bộ phí; hoặc bảo lưu dịch vụ để sử dụng vào thời điểm khác (có phụ thu hoặc không) hoặc phương án khác. Asia Area Travel Group sẽ thông báo các phương án này để Quý khách lựa chọn. Trong tất cả các trường hợp, Asia Area Travel Group   sẽ giữ lại phí dịch vụ của Asia Area Travel Group  và không hoàn lại.

– Nếu có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: tàu thuyền, tàu hỏa,.…theo thông báo từ phía nhà cung cấp,Asia Area Travel Group  sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc buộc phải thông báo hoãn hủy chuyến đi vì sự an toàn cho Quý khách.

– Chuyến bay/xe/tàu bị chậm, hủy theo thông báo của hãng hàng không/tàu/xe ngoài tầm kiểm soát của Asia Area Travel Group  .

– Asia Area Travel Group  không thông thông báo được cho hành khách về việc chậm, huỷ chuyến do hành khách không đăng ký địa chỉ hay thông tin liên lạc (email, số điện thoại); hoặc không liên hệ được với hành khách theo thông tin đã đăng ký.

– Miễn trừ bồi thường cho khách bị từ chối trong trường hơp lý do từ hành khách (như tình trạng sức khỏe, dịch bệnh, việc khách không tuân thủ đúng điều lệ/ hợp đồng vận chuyển/quy định của nhà chức trách…), theo yêu cầu của nhà chức trách, an ninh hàng không, …

9. Mức độ công bằng:

Chúng tôi luôn mong muốn giải quyết những đề xuất hoặc thắc mắc một cách nhanh chóng và công bằng nhất. Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng:

– Văn phòng tại Hồ Chí Minh: N1 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam

– Điện thoại 02877733779, hoặc gửi qua địa chỉ email info@aagtravel.com

10. Bản quyền:

Những hình ảnh và nội dung trên Asia Area Travel Group  là không được phép sao chép hoặc được sử dụng lại với bất kỳ phiên bản nào khác mà chỉ được sử dụng trên trang web của chúng tôi.

11. Chung:

    Tất cả những điều khoản và điều kiện được công nhận bởi pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nhận những thanh toán từ khách sạn thành viên từ việc cung cấp dịch vụ phòng đặt phòng của chúng tôi. Mọi thắc mắc liên hệ Công ty Asia Area Travel Group  để xác nhận đặt phòng qua email. Thông tin chi tiết của chúng tôi về cách thức xử lý thông tin cá nhân xin Quý Khách tham khảo Chính sách quyền cá nhân.

 

PHIÊN BẢN TIẾNG VIỆT

Asia Area Travel Group cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website https://wellcare.aagtravel.com/ sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc thường gặp khi sử dụng dịch vụ
• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
• Thông báo các chương trình khuyến liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Asia Area Travel Group
• Để hoàn tất thủ tục mua/đặt vé hay đăng kí tài khoản tại trang AAsia Area Travel Group , quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, …). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Asia Area Travel Group  không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
• Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến net.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website https://wellcare.aagtravel.com/, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

• https://wellcare.aagtravel.com/ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi email, tin nhắn…, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin dịch vụ mới, sự kiện sắp tới.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

• Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được sử dụng để tiến hành dự án.
• Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên https://wellcare.aagtravel.com/ khác.

4. Truy xuất thông tin cá nhân

• Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo email : info@aagtravel.com mà chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

• Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, https://wellcare.aagtravel.com/ cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
• Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
• Vì vậy,https://wellcare.aagtravel.com/  cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Sử dụng “Cookie”

• https://wellcare.aagtravel.com/ dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.
• Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
• Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website https://wellcare.aagtravel.com/ hoặc viếng thăm website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
• Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website https://wellcare.aagtravel.com/

7. Quy định về “Spam”

• https://wellcare.aagtravel.com/ dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.
• https://wellcare.aagtravel.com/ thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó,https://wellcare.aagtravel.com/ khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.
• https://wellcare.aagtravel.com/ cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách

• Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của https://wellcare.aagtravel.com/ cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
• Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

9. Thông tin liên hệ:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: info@aagtravel.com

——————————————————-

ENGLISH VERSION

Asia Area Travel Group committed to protecting the confidential information of customers. Please read carefully the “privacy policy” below to have Luxtravelbetter understanding of our commitment in order to respect and protect your rights:

1. Collect customers information

The information that collected through luxtravel.net.vn will help us to:

• Support customers to answer common questions when using our service.
• Customer inquiries.
• Provide customers with the latest information on our website.
• Review and upgrade the content on the website.
• Announce to customers the Luxtravelservice/product promotion campaign.
• To complete the purchase ticket or register an account on luxtravel.net.vn, the customer will be asked for your personal information (name, email, phone number…). All of your information must be accurate and legal.
• Asia Area Travel Group  disclaims all liability with respect to the law of the information disclosed.

2. Use the personal information

• Asia Area Travel Group collects and uses customer information for the reasonable purpose and follow to all content in this “privacy information policy”
• When necessary, we will use this information to contact you directly in the form of email, text message.. you can receive newsletter quarterly for new service or event information.

3. Share your personal information

• Except for the use of personal information as described in this policy, we undertake not to disclose your personal information.
• In some case, we will conduct market research then your information will be used to carry out the research

4. Retrieve personal information

• At any given time, you can access and edit your own information followed by the link that we will provide.

5. Protect personal information

• When you send your personal information, you agreed to the terms we have stated above. net.vnundertakes to keep the personal information secure by any method information. We will use various security technologies such as PCI, SSL… to protect this information from being retrieved, used or disclosed unwanted.
• However, due to technologies limitation, no data can be transferred over the internet which can be 100% secure. Therefore, we cannot make a firm commitment that the information you provide us will be kept absolutely secure, and we can’t responsibility for unauthorized access to your personal information such as you share your information to others… If you do not agree to the terms described above, we advise you not to send your information to us. 

6. Using “Cookie”

• Asia Area Travel Group uses “Cookies” to help personalize and maximize the effectiveness of your online time usage
• A “cookie” is a text file that is placed on your hard disk by a web server. Cookies are not used to run programs or bring viruses to your computer. The cookie is assigned to your computer and can only be read by a web server on the domain that gives you “cookie”.
• One of the purposes of Cookie is to provide the utilities to help you save your time when visiting www.luxtravel.net.vn or visit www.luxtravel.net.vn again without re-registration available information.
• Customers can accept or decline cookies. Most browsers automatically accept cookies, but you can change the settings to reject all cookies if you prefer. However, if you choose to decline cookies, that may interfere with or impair some cookies-related services and features at Asia Area Travel Group

7. Regulations about “Spam”

• Asia Area Travel Group  is truly concerned about Spam issue and the fraud email that take advantage of our reputation. Therefore, www.luxtravel.net.vn will only send Email to you only if you have registered or used service from our system.

8. Policy change

• We totally can change the content of this site without any notification, to suitable for the needs of www.luxtravel.net.vn as well as demand and feedbacks from our customers, if any. By updating this policy, we will revise the “Last Update” time below.
• Therefore, you agree that when you use our website after editing, you acknowledge, agree to comply, and believe in these modifications. Thus, we recommend that you preview the content of this site before accessing other content as well as you should read carefully and refer to the “Privacy Policy” of other websites you are accessing.

9. Contact information:

• We are always welcome any comments, contacts or feedback about this “privacy policy”. If there are any questions, please contact us via email: info@aagtravel.com

 

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thẻ tín dụng của bạn.

Khi bạn nhấn vào nút “Đặt Phòng” chúng tôi sẽ sử dụng kỹ thuật SSL (Secure Sockets Layer) dùng mã hoá kết nối thẻ của bạn với hệ thống thanh toán. Bạn sẽ được thông báo bằng biểu tượng khóa ở header hay footer của trình duyệt. Công Nghệ bảo mật SSL đảm bảo bất kỳ thông tin nào được cung cấp sẽ được mã hóa trước khi nó được gửi đi. Nó được biến đổi liên tục với 300,000,000,000,000,000,000,000,000 (300 ngàn triệu triệu số) sự kết hợp khác nhau. Dữ liệu đã mã hoá này sẽ không thể đọc được bởi bên thứ ba khi được truyền qua Internet.

Chúng tôi không thực hiện truyền dữ liệu thẻ tín dụng qua Internet cho đến khi bạn thực hiện đặt phòng thành công, chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bất kỳ ai, thậm chí những nơi mà bạn đã thực hiện đặt phòng.

Asia Area Travel Group đã được xác nhận bằng chữ ký số từ hội đồng xác nhận Matbao, là một trong những đơn vị đứng đầu công nghệ bảo mật và quản lý dữ liệu giao dịch.

Điều kiện, điều khoản chương trình Asia Area Travel Group  “Dẫn lối trải nghiệm tinh hoa” dành cho Khách hàng Ưu tiên của Asia Area Travel Group

1. Đối tượng sử dụng chương trình thẻ:

 Các khách hàng cá nhân hoặc nhóm gia đình (con cái, vợ/chồng) hoặc bạn bè theo quy định của Asia Area Travel Group  trong từng thời kỳ.

2. Thời gian triển khai chương trình:

 Từ ngày 01/11/2023 đến ngày 20/03/2024 hoặc khi có thông báo mới của Asia Area Travel Group . Ghi chú: Asia Area Travel Group có thể ngừng triển khai chương trình mà không thực hiện thông báo tới từng khách hàng vì số lượng thẻ giới hạn là 2.000 Member Card. Thông báo ngừng triển khai sẽ được Asia Area Travel Group  đăng tải trên website tại địa chỉ: https://wellcare.aagtravel.com/

3. Nội dung thẻ thành viên: Membership Air Asia Travel Group

 Các khách hàng của Asia Area Travel Group  (sau đây được gọi là khách hàng) và người thân hoặc bạn bè (theo quy định trong từng thời kỳ) được sử dụng toàn bộ tiện ích dịch vụ của chương trình theo từng tiện ích hạng thẻ bên dưới trong suốt 03 tháng đối với thẻ thành viên Standard và 12 tháng đối với thẻ thành viên Silver, Gold và Platinum kể từ ngày khách hàng đăng ký sử dụng hoặc nâng cấp dịch vụ.

MEMBERSHIP AAG CARD SILVER

Hạn sử dụng	3 tháng
Nhận mã ưu đãi du lịch định kỳ cho tài khoản	Thứ 4 hằng tuần
Ưu đãi đặt vé máy bay tiết kiệm 3%	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Ưu đãi đặt phòng khách sạn toàn quốc tiết kiệm 3%	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Tích điểm thành viên đổi quà	Áp dụng qua AAGCare và AAGCare Plus+
Kích hoạt gói AAGCare	Áp dụng cho thẻ Standard Không áp dụng cộng dồn (hạn sử dụng 03 tháng)
Số Khách được hỗ trợ kèm chủ thẻ	Không hỗ trợ

 

MEMBERSHIP AAG CARD PRIVATE

Hạn sử dụng	12 tháng
Nhận mã ưu đãi du lịch định kỳ cho tài khoản	Thứ 4 hằng tuần
Ưu đãi đặt vé máy bay tiết kiệm 7%	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Ưu đãi đặt phòng khách sạn toàn quốc tiết kiệm 7%	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Tích điểm thành viên đổi quà	Áp dụng qua AAGCare và AAGCare Plus+
Kích hoạt gói AAGCare Plus+	Hạn sử dụng 12 tháng
Sử dụng phòng chờ thương gia sân bay Miễn phí	05 điểm / 12 tháng
Số khách được hỗ trợ kèm chủ thẻ	01 Khách

 

MEMBERSHIP AAG CARD GOLD

Hạn sử dụng	24 tháng
Nhận mã ưu đãi du lịch định kỳ cho tài khoản	Thứ 4 hằng tuần
Tích điểm thành viên đổi quà	Áp dụng qua AAGCare và AAGCare Plus+
Kích hoạt gói AAGCare Plus+	Hạn sử dụng 12 tháng
Áp dụng đặt vé máy bay tiết kiệm qua AAGCare Plus+ tiết kiệm đến 20% hoặc giá tốt nhất tại thời điểm đặt dịch vụ	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Áp dụng đặt Phòng Khách Sạn/ Resort tiết kiệm qua AAGCare Plus tiết kiệm đến 20% hoặc Giá tốt nhất tại thời điểm đặt dịch vụ	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Quà tặng khi nâng hạng thẻ	Áp dụng khi nâng hạng thẻ Violet lên Platinum
Hoàn tiền thêm 3% khi sử dụng dịch vụ qua AAGCare Plus+	Áp dụng cho hạng thẻ Violet và Platinum
Nhận Phòng sớm /Trả phòng muộn (Check in : 10h sáng, Check out : 16h chiều)	Tùy theo tình trạng phòng tại nơi ở
Tặng Voucher Du lịch: 200.000 vnđ	Áp dụng với tất cả dịch vụ tại LuxTravel
Tặng vé tham quan vui chơi tại nơi lưu trú khi đến	Theo từng chương trình và giải đoạn.
Sử dụng phòng chờ thương gia sân bay Miễn phí	07 điểm / 12 tháng
Số khách được hỗ trợ kèm chủ thẻ	03 Khách

 

MEMBERSHIP AAG CARD PLATINUM

Hạn sử dụng	24 tháng
Nhận mã ưu đãi du lịch định kỳ cho tài khoản	Thứ 4 hằng tuần
Tích điểm thành viên đổi quà	Áp dụng qua AAGCare và AAGCare Plus+
Kích hoạt gói LuxCare Plus+	Hạn sử dụng 24 tháng
Áp dụng đặt vé máy bay tiết kiệm qua AAGCare Plus+ tiết kiệm đến 20% hoặc giá tốt nhất tại thời điểm đặt dịch vụ	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Áp dụng đặt Phòng Khách Sạn/ Resort tiết kiệm qua AAGCare Plus tiết kiệm đến 20% hoặc Giá tốt nhất tại thời điểm đặt dịch vụ	Theo chương trình khuyến mại thẻ thành viên
Quà tặng khi nâng hạng thẻ	Theo từng chương trình và giải đoạn
Hoàn tiền thêm 3% khi sử dụng dịch vụ qua AAGCare Plus+	Áp dụng cho hạng thẻ Violet và Platinum
Nhận Phòng sớm /Trả phòng muộn (Check in : 10h sáng, Check out : 16h chiều)	Tùy theo tình trạng phòng tại nơi ở
Tặng Voucher Du lịch: 200.000 vnđ	Áp dụng với tất cả dịch vụ tại AAGTravel
Tặng vé tham quan vui chơi tại nơi lưu trú khi đến	Theo từng chương trình và giải đoạn.
Tham gia Private Sale 48h trước giờ mở bán	2 lần/năm. Áp dụng khuyến mại giá sốc cho chủ thẻ VIP
Ưu đãi dịch vụ Du Thuyền và Golf đến 45%	Áp dụng hạng thẻ Platinum
Trả góp 0% lãi suất.	Áp dụng thẻ tín dụng ngân hàng
Sử dụng phòng chờ thương gia sân bay Miễn phí	12 điểm / 12 tháng
Số Khách được hỗ trợ kèm chủ thẻ	05 Khách

 

Điều kiện và điều khoản áp dụng đối với từng tiện ích dịch vụ

1. Quy định đối với tiện ích tặng phòng Khách sạn – Resort

• Quy định về thời gian đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng. Tình trạng phòng trống tại Khách sạn – Resort
• Quý khách cần đặt lịch sử dụng dịch vụ: tại trung tâm hỗ trợ khách hàng AAGCare
• Quy định về hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng được hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích theo quy định hoãn/hủy của từng Khách sạn – Resort cung cấp dịch vụ. (Có thể yêu cầu hoãn/hủy sẽ không được chấp thuận theo chính sách của đối tác cung cấp dịch vụ lưu trú khác nhau)
• Quy định về thanh toán chi phí vượt trội (nếu có): Trong trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ vượt quá tiện ích sẵn có của chương trình, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh trực tiếp cho Tổng đài của chương trình theo bảng giá tốt nhất của Đơn vị cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt phòng.

2. Quy định đối với tiện ích Vé máy bay Nội địa và Quốc tế

• Quy định về thời gian đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ vé máy bay tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng.
• Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và CMND/Căn cước hoặc Hộ chiếu của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng hoặc người đi kèm); Thông tin chuyến bay (Sân bay xuất phát, số hiệu chuyến bay(nếu có)); Ngày và giờ bay yêu cầu.
• Quy định về hoãn/hủy sử dụng vé máy bay: Khách hàng được hoãn/hủy/đổi dịch vụ tối thiểu 12 tiếng trước giờ bay hoặc sẽ bị tính phí theo quy định của các đối tác Hàng không.

3. Tiện ích, quy định và địa điểm sử dụng tiện ích Phòng chờ hạng Thương gia

• Quy định về thời gian đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng.
• Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và số điện thoại của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng); Thông tin chuyến bay (Sân bay xuất phát, số hiệu chuyến bay (nếu có)); Thời gian yêu cầu sử dụng phòng khách Hạng thương gia.
• Quy định về hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ: Khách hàng được hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 12 tiếng trước thời điểm sử dụng theo lịch đã đặt.
• Khách hàng (hoặc người thân, bạn bè) được sử dụng phòng chờ hạng thương gia trong hệ thống của AAG Travel trên toàn quốc theo “Địa điểm áp dụng phòng chờ hạng thương gia” của AAGTravel cụ thể :
• Người lớn (trên 12 tuổi) : 1 điểm / người / lượt
• Trẻ em (dưới 2 tuổi) : Miễn phí / trẻ / lượt
• Trẻ em (trên 2 tuổi) : 0,5 điểm / trẻ / lượt
• Đối với phòng chờ Ga quốc tế
• Người lớn (trên 12 tuổi) : 2 điểm / người / lượt
• Trẻ em (dưới 2 tuổi) : Miễn phí / trẻ / lượt
• Trẻ em (trên 2 tuổi) : 1.5 điểm / trẻ / lượt
• Quy định về người đi kèm: Khi sử dụng dịch vụ, mỗi khách hàng được kèm theo 02 trẻ em dưới 02 tuổi (theo ngày khai sinh trên hộ chiếu hoặc giấy khai sinh).
• Quy định về thanh toán chi phí vượt trội (nếu có): Trong trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ vượt quá số người được áp dụng trong mỗi lượt sử dụng, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh trực tiếp cho Phòng khách Hạng thương gia theo bảng giá quy định hiện hành tại địa điểm khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Quy định về thủ tục sử dụng dịch vụ: Khách hàng cần xuất trình Thẻ lên máy bay (theo đúng tên người sử dụng khách hàng đã đăng ký với chương trình) cho nhân viên lễ tân tại Phòng chờ và ký xác nhận vào Phiếu sử dụng dịch vụ.
• Địa điểm áp dụng phòng chờ hạng thương gia trên toàn quốc: Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất, Sân bay Quốc tế Nội bài , Sân bay Quốc tế Cam Ranh (đang cập nhật)

4. Quy định đối với tiện ích Golf

• Đối với dịch vụ hỗ trợ chị phí chơi golf: Khách hàng cần đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước khi sử dụng. Tình trạng lịch trống sẽ theo thực tế của Đơn vị cung cấp tại thời điểm khách hàng đặt lịch sử dụng dịch vụ. Sự chấp thuận đặt chỗ hay thay đổi giờ chơi Golf đều tuân theo sự sắp xếp và tình trạng trống của Đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Quy định về thông tin cung cấp khi đặt lịch sử dụng dịch vụ: Ngoài thông tin nhận diện khách hàng theo quy định của chương trình, khách hàng cần cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ (Họ tên và số điện thoại của người sử dụng dịch vụ, trong trường hợp áp dụng cho người thân của khách hàng); sân golf khách hàng tham gia/ sử dụng dịch vụ.
• Thời gian sử dụng dịch vụ chơi golf.
• Quy định về hoãn/hủy lịch sử dụng tiện ích dịch vụ:
• Đối với dịch vụ hỗ trợ chi phí mua vé các sự kiện văn hóa – thể thao: Khách hàng được hủy dịch vụ trong ngày đặt dịch vụ và trước khi nhà cung cấp xuất vé cho khách.

• Đối với dịch vụ hỗ trợ chị phí chơi golf: Việc hủy chỗ hay không đến chơi golf theo ngày giờ chơi đã được xác nhận với khách hàng, khách hàng có thể sẽ phải chịu một số khoản phí như sau (các khoản phí sẽ trừ trực tiếp vào chi phí hỗ trợ tặng khách hàng):
• Miễn phí huỷ chỗ đã đặt qua Email hoặc điện thoại trước 02 ngày trước ngày ra sân.
• Huỷ trong vòng 02 ngày trước ngày ra sân hoặc không đến, coi như khách hàng đã sử dụng tiện ích và khách hàng thực hiện thanh toán các chi phí vượt trội (nếu có).
• Quy định về thanh toán chi phí vượt trội (nếu có): Trong trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích dịch vụ vượt quá tiện ích của chương trình, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh trực tiếp cho Tổng đài của chương trình theo bảng giá của Đơn vị cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt vé/chơi golf.

 

Quy định về tích lũy và hoàn trả giá trị quyền lợi sử dụng tiện ích dịch vụ trong thời gian thẻ có hiệu lực

1.Quyền lợi sử dụng đối với từng tiện ích dịch vụ chỉ có giá trị trong suốt 03 tháng đối với thẻ thành viên Standard và 12 tháng đối với thẻ thành viên OTIS, VIOLET và Platinum kể từ ngày khách hàng đăng ký sử dụng hoặc nâng cấp dịch vụ, thẻ tự động hế giá trị sử dụng sau sau thời hạn trên, trong trường hợp khách hàng không sử dụng hoặc không sử dụng hết các quyền lợi trong Quý thì các quyền lợi sẽ tự động chấm dứt.

2. Trong trường hợp khách hàng không sử dụng hết giá trị của các quyền lợi đối với từng tiện ích dịch vụ trong thẻ thì chương trình không có trách nhiệm hoàn trả giá trị còn lại cho khách hàng dưới bất cứu hình thức nào (bằng tiền hay lượt sử dụng…).

3. Nếu trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ thành viên cần cấp mới lại thì chi phí là : 200.000 vnđ / lần / thẻ 

4. Quy định về khiếu nại dịch vụ:

Khách hàng có quyền khiếu nại dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm sử dụng tiện ích dịch vụ và được tiếp nhận khi phản ánh qua hotline 24/7 của chương trình: 02877733779; Hoặc email của chương trình: info@aagtravel.com

5. Quy định về thay đổi nội dung chương trình:

Asia Area Travel Group có quyền thay đổi điều kiện, điều khoản, các nội dung của chương trình và kết thúc chương trình trước thời hạn mà không cần thông báo tới từng khách hàng. Trong trường hợp chương trình có sự thay đổi, Asia Area Travel Group  sẽ thực hiện thông báo trên website về dịch vụ dành cho Khách hàng  của Asia Area Travel Group  tại địa chỉ: https://wellcare.aagtravel.com/privacy-policy

6. Điều khoản miễn trách:

Asia Area Travel Group miễn trách nhiệm đối với:

–   Các rắc rối, tranh chấp, thiệt hại (nếu có) phát sinh giữa khách hàng và các Đối tác  cung cấp dịch vụ;

 –  Các sự cố phát sinh ngoài ý muốn (bất khả kháng) trong khi khách hàng sử dụng dịch vụ, tiện ích của chương trình này.

Tất cả các tranh chấp, kiện tụng (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết giữa khách hàng và Công ty CP Dịch vụ Chăm sóc khách hàng và truyền thông CC&C (Đơn vị được Asia Area Travel Group  ủy quyền vận hành chương trình) và các Đơn vị cung cấp dịch vụ.

 

Hướng dẫn quy trình sử dụng tiện ích dịch vụ

Để sử dụng các tiện ích của chương trình, khách hàng thực hiện đặt lịch sử dụng qua các bước sau:

Bước 1 : Khách hàng đặt lịch sử dụng tiện ích dịch vụ qua hệ thống AAGCare : Tại đây  (Đăng nhập để sử dụng dịch vụ)

Bước 2 : Chương trình sẽ phàn hồi thông báo thông tin sử dụng tiện ích dịch vụ và biểu phí tới khách hàng qua Email trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ thời điểm khách hàng hoàn thành đăng ký tại trang AAGCare và bộ phận CSKH sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận dịch vụ và hỗ trợ thêm (nếu cần)

Bước 3:  Khách hàng phản hồi “đồng ý xác nhận dịch vụ” và tiến hành thanh toán dịch vụ trong thời gian khớp giá là 30 phút kể từ khi nhận được bảng báo giá dịch vụ (điều này là cần thiết và bắt buộc để đảm bảo giá tốt chúng tôi hỗ trợ cho thẻ thành viên)

Bước 4:  Khách hàng đã thanh toán dịch vụ thành công, trong vòng tối đa 12 giờ sẽ tự động tích hợp vé chuyến đi của Quý khách hàng tại trang tài khoản của Quý Khách “CHECK-IN” (Đăng nhập để xem mã CHECK-IN dịch vụ) : [ĐĂNG NHẬP]

Bước 5:  Quý khách quét mã QR code “CHECK IN” phía sau thẻ thành viên hoặc đăng nhập vào tài khoản của quý khách mục “CHECK-IN” để trãi nghiệm dịch vụ của mình. Tất cả những vấn đề liên quan đến vé của quý khách sẽ được chúng tôi hỗ trợ trong suốt chuyến đi của Quý khách và Gia đình.

 

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG CHUNG

        Asia Area Travel Group  không được chuyển nhượng và chỉ có giá trị đến hết ngày hết hạn và khi đã được ký bởi chủ thẻ. Thẻ này không được sử dụng bởi bất kỳ người nào khác ngoài chủ thẻ (chỉ áp dụng chính sách người đi kèm chủ thẻ)

         Việc chấp nhận được vào các dịch vụ phụ thuộc vào việc khách hàng có xuất trình Asia Area Travel Group hợp lệ hay không. Thẻ thanh toán sẽ không được chấp nhận để thay thế cho Asia Area Travel Group

        Khách hàng cần xuất trình Vé đã đặt lịch trong trang tài khoản Check-In của thẻ Asia Area Travel Group  hoặc Booking Online để sử dụng các dịch vụ , nhân viên sẽ lấy một bản sao của thẻ và phát hành 01 phiếu xác nhận ‘Record of Visit’ cho chủ thẻ hoặc thực hiện việc bảo lưu thông tin. Một số đơn vị cung cấp dịch vụ có đầu đọc thẻ điện tử, trong đó sẽ lấy được chi tiết của chủ thẻ (bao gồm họ tên, số Asia Area Travel Group  , hiệu lực thẻ) Tùy trường hợp áp dụng, chủ thẻ sẽ được yêu cầu ký tên vào phiếu xác nhận ‘Record of Visit’ để xác nhận chính xác dịch vụ sử dụng hoặc số lượng khách đi cùng (nếu có). Phí sử dụng mỗi lần cho chủ thẻ, và cho số lượng bất kỳ khách đi cùng nếu có sẽ căn cứ nhưng không hiển thị trên các phiếu xác nhận ‘Record of Visit’/thông tin bảo lưu được gửi bởi các Đơn vị Điều hành dịch vụ.

        Chủ thẻ có trách nhiệm bảo đảm các phiếu xác nhận ‘Record of Visit’ phản ánh một cách chính xác việc sử dụng của riêng mình và bất kỳ khách đi kèm trong thời gian sử dụng Phòng chờ. Chủ thẻ có trách nhiệm giữ lại bản sao ‘Record of Visit’ dành cho Chủ thẻ được cung cấp tại Phòng chờ (nếu có)

Asia Area Travel Group bị thất lạc, mất cắp hoặc bị hư hỏng phải được thông báo ngay cho bộ phận CSKH của Asia Area Travel Group thông qua tổng đài 24/7 để được cung cấp thẻ thay thế. Một khoản phí 200.000 vnđ/ thẻ sẽ được áp dụng và được bộ phận CSKH thông báo cho chủ thẻ.

Tất cả dịch vụ tham gia trong chương trình Asia Area Travel Group   (‘chương trình’) được sở hữu và điều hành bởi các tổ chức trung gian. Các chủ thẻ và khách đi cùng phải tuân thủ quy định và chính sách của từng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ có thể bị hạn chế do sự giới hạn về không gian nhưng điều này sẽ được quyết định bởi đơn vị quản lý cung cấp dịch vụ. Công ty phát hành thẻ Luxcity Pass không kiểm soát các tiện ích cung cấp hoặc chương trình ưu đãi giảm giá dịch vụ, thời gian mở cửa/đóng cửa hay nhân viên làm việc tại các dịch vụ khách hàng sử dụng. Công ty Asia Area Travel Group phát hành chương trình Asia Area Travel Group sẽ sử dụng mọi nỗ lực để đảm bảo các lợi ích và tiện ích tốt nhất có sẵn như trong quảng cáo, nhưng không thể đảm bảo rằng các lợi ích và tiện ích sẽ có sẵn tại thời điểm chủ thẻ đến sử dụng. Công ty phát hành Asia Area Travel Group  không chịu trách nhiệm về bất cứ tổn thất nào cho chủ thẻ, hoặc bất kỳ khách đi cùng, phát sinh từ việc cung cấp hoặc không cung cấp (toàn bộ hoặc một phần) của bất kỳ lợi ích và/hoặc tiện ích đã được quảng cáo. Tất cả trẻ em đi cùng (nếu được phép) sẽ chịu lệ phí đầy đủ, trừ phí có quy định khác của đơn vị quản lý cung cấp dịch vụ.

Các phòng chờ trong chương trình có thể giữ quyền thực thi chính sách giới hạn thời gian sử dụng phòng chờ (thông thường từ 3-4 giờ đồng hồ) để tránh tình trạng quá tải. Các đơn vị điều hành Phòng chờ có thể quyết định tính thêm phí đối với các trường hợp vượt quá thời gian sử dụng.

Đặc quyền vào và sử dụng Phòng chờ chỉ được áp dụng cho chủ thẻ và khách đi cùng có sở hữu vé máy bay có giá trị trong ngày. Nhân viên của các hãng hàng không, sân bay và các công ty du lịch khác sử dụng vé giảm giá có thể không đủ điều kiện sử dụng Phòng chờ. Dịch vụ phòng chờ phải kèm theo vé lên máy bay hợp lệ cho chuyến bay khởi hành, có nghĩa là chỉ cho hành khách bay đi.

Việc truy cập và sử dụng Phòng chờ hoặc các dịch vụ trong Asia Area Travel Group còn tùy thuộc vào hành vi và trang phục của chủ thẻ và khách đi kèm (bao gồm cả trẻ em) cần được giữ gìn một cách lịch sự và trật tự. Bất kỳ trẻ sơ sinh hoặc trẻ em gây khó chịu cho các khách hàng khác có thể bị yêu cầu ra khỏi phòng hoặc các dịch vụ khác như Khách sạn/Resort, vé tàu bay, golf, vé tham quan. Asia Area Travel Group  không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất của chủ thẻ hoặc khách đi kèm nào nếu bị từ chối bởi một đơn vị điều hành dịch vụ do không đáp ứng các điều kiện của các đơn vị quản lý dịch vụ.

Công ty Asia Area Travel Group  sẽ không chịu trách nhiệm về những tranh chấp có thể xảy ra giữa chủ thẻ hoặc bất kỳ khách đi kèm nào và đơn vị điều hành Phòng chờ.

Các điều khoản và điều kiện gia hạn được quyết định bởi Asia Area Travel Group  có quyền từ chối cấp quyền thành viên cho các cá nhân đang làm việc hoặc ký hợp đồng với một hãng hàng không hoặc một Chính phủ vì lý do an ninh đối với các hãng hàng không hoặc sân bay, hoặc các trường hợp khác.

Asia Area Travel Group không phải là thẻ thanh toán cũng không phải là bằng chứng đảm bảo tín về tín dụng và việc cố ý sử dụng thẻ trong trường hợp này có thể cấu thành gian lận.

Công ty phát hành Asia Area Travel Group giữ quyền quyết định tuyệt đối mọi lúc và không cần thông báo trước việc thu hồi quyền thành viên Asia Area Travel Group . Tùy trường hợp áp dụng, một tỷ lệ hoàn trả lệ phí hàng năm/lệ phí sử dụng (tùy điều kiện nào được áp dụng) sẽ được áp dụng đối với hành vi gian lận của chủ thẻ.